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江戸切子とは何ですか？

江戸切子とは、複雑な文様、精密な手彫りのディテール、そして美しい光の屈折で知られる日本の伝統的なカットグラス工芸品です。それぞれの作品は、機能性、芸術性、そして文化的象徴性を兼ね備えています。

Vikoのメガネは手作りですか？

はい、弊社のガラス製品は熟練の職人によって一つ一つ手作業でカットされ、研磨されています。各製品は手作りのため、色、模様の配置、カットの細部、質感に若干の違いが生じる場合があります。これらの自然な差異は、手作り品の美しさの一部です。

色や柄のわずかな違いは欠陥とみなされますか？

ハンドメイドのガラス製品では、色、模様、サイズ、質感、カッティングの細部にわずかな違いが生じることがありますが、これらは通常のものであり、欠陥とは見なされません。当社では、各製品を可能な限り正確に表示するよう努めておりますが、画面設定によって色合いが多少異なる場合があります。

これらのメガネは何に使えますか？

当社のグラスは、ウイスキー、バーボン、日本酒、カクテル、その他洗練された蒸留酒のためにデザインされました。コレクション用のガラスアートとして飾ったり、心のこもった贈り物として贈ったりすることもできます。

各グラスにギフトボックスが付属しますか？

はい。各グラスは、贈答、コレクション、安全な保管に適したプレミアムレザーギフトボックスに収められています。

送料は無料ですか？

はい。Vikoでは、すべてのご注文に対して全世界無料配送を提供しています。最低注文金額の制限はありません。

税金と関税は含まれていますか？

はい。税金および関税は製品価格またはご注文合計金額に含まれております。チェックアウト後に追加で関税、輸入税、予期せぬ配送手数料が発生することはございません。

注文処理にはどのくらい時間がかかりますか？

ご注文は通常、お支払い確認後2～3営業日以内に処理されます。土日祝日はご注文の処理および発送は行われません。

配送にはどのくらい時間がかかりますか？

配送日数（通常配送）は、お届け先によって異なります。

• 米国本土：5～12営業日
• アラスカ、ハワイ、その他米国の地域：10～20営業日
• カナダ：5～14営業日
• メキシコ：10～17営業日
• ヨーロッパ：5～12営業日
• オーストラリアおよびニュージーランド：6～14営業日
• 東南アジア：5～8営業日
• その他のアジア地域：5～14営業日
• ラテンアメリカ：10～20営業日
• その他の国・地域：10～20営業日

配送日数はあくまで目安であり、通関手続き、現地の運送業者の状況、祝日、天候、繁忙期の物流量によって異なる場合があります。

速達便は利用できますか？

速達または優先配送は、一部の商品または配送先に限りご利用いただけます。利用可能な場合、配送オプションと配達予定日はチェックアウト時に表示されます。

追跡番号はどこで確認できますか？

ご注文の商品が発送されますと、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。届かない場合は、まず迷惑メールまたはジャンクフォルダをご確認ください。

荷物が遅延した場合はどうすればよいですか？

もしお届けまでに予想より時間がかかっているようでしたら、vikohomesale@gmail.comまでご連絡ください。配送状況を確認し、問題解決のために対応させていただきます。

ガラス製品が破損した状態で届いた場合、どうすればよいですか？

破損品につきましては、商品到着後7日以内にvikohomesale@gmail.comまでご連絡ください。ご注文番号、破損品の写真または動画、内外装の梱包材の写真を添付してください。

ご要望が確認されるまで、製品、ギフトボックス、およびすべての梱包材を保管しておいてください。

商品の返品・交換はできますか？

返品または交換のご依頼は、ご注文品の受領後7日以内に提出してください。対象となる状況には、破損品、製造上の欠陥、誤品、または不足品が含まれます。

返品・交換の対象とならない商品は何ですか？

以下の場合は返品・交換はお受けできません。

• 使用済み、洗濯済み、破損、または改変された商品
• 元のパッケージやギフトボックスがない状態で返品された商品
• 誤用、偶発的な落下、不適切な取り扱い、または不適切なクリーニングによって生じた損傷
• 色、模様、サイズ、または裁断の細部における軽微な手作りのばらつき
• パーソナライズされた、カスタマイズされた、または特注品
• 破損または誤った状態で届いた場合を除き、セール品、クリアランス品、または最終セール品

返送費用は誰が支払いますか？

商品が破損していたり、不良品であったり、注文と異なる商品が届いた場合は、Vikoが返品送料を負担するか、適切な解決策を提供いたします。

お客様のご都合（気が変わった、間違った商品を注文したなど）による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

返金にはどのくらいかかりますか？

返品された商品を受領し、検品が完了しましたら、メールでご連絡いたします。承認された場合、返金は元の支払い方法に対して処理されます。処理時間は、ご利用の銀行、クレジットカード会社、または決済プラットフォームによって異なる場合があります。

別のデザインのアイテムと交換できますか？

交換のご要望が承認された場合、商品の在庫状況に基づいて代替品を手配いたします。元の商品が在庫切れの場合は、同等品の代替品、ストアクレジット、または返金をご提供する場合があります。

注文をキャンセルできますか？

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、お早めにvikohomesale@gmail.comまでご連絡ください。ご注文は、処理または発送される前のみキャンセル可能です。

注文後に配送先住所を変更することはできますか？

配送先住所の変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文が処理または発送された後は、変更できない場合があります。

Vikoに連絡するにはどうすればよいですか？

お問い合わせはメールにて vikohomesale@gmail.com まで。